АО «Чеченэнерго» улучшает обратную связь с гражданами через систему «Инцидент Менеджмент»
АО «Чеченэнерго» (под управлением «Россети Северный Кавказ») подключен к системе «Инцидент Менеджмент», что позволит оперативнее реагировать на обращения граждан в социальных сетях по теме энергопотребления.
По словам руководителя Центра управления регионом ЧР Адлана Ибиева, специалисты ЦУР смогут фиксировать обращения и оперативно передавать информацию работникам компании, а также отслеживать результат.
«Специалисты ЦУР Чеченской Республики ежедневно фиксируют обращения жителей в социальных сетях с помощью системы "Инцидент Менеджмент". Она помогает сокращать время реагирования профильных министерств, ведомств и муниципальных властей на сообщения граждан об их проблемах», – пояснил руководитель ЦУР ЧР Адлан Ибиев.
«Инцидент Менеджмент» – это система мониторинга социальных сетей и один из главных инструментов работы Центров управления регионами, оператором которых выступает АНО «Диалог Регионы». Система позволяет находить и обрабатывать сообщения, жалобы и предложения от жителей региона, которые они оставляют в открытых источниках в сети Интернет
Добавить комментарий
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Комментарий появится после проверки администратором сайта.
